jyai9-এর সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ সাধারণ পরিচিতি

jyai9 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", বা "আমাদের" হিসেবে উল্লেখ করা হবে) বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই ওয়েবসাইট jyai9.cam-এ পরিচালিত হয় এবং স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিংসহ বিভিন্ন ধরনের অনলাইন বিনোদন প্রদান করে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য হয় সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে যারা jyai9 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা করতে ইচ্ছুক, বা যে কোনো উপায়ে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন।

১.২ শর্তাবলীর পরিবর্তন

jyai9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন।

২.১ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

jyai9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১+ বয়সের ব্যক্তিরাই এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্য।
• আপনাকে মানসিকভাবে সুস্থ এবং সিদ্ধান্ত নেওয়ার সক্ষম হতে হবে।
• আপনি এমন কোনো এলাকায় বসবাস করবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে নিজের নামে এবং নিজের অর্থে গেম খেলতে হবে — অন্যের পক্ষে নয়।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার প্রচেষ্টা নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য অবশ্যই সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার নিজের। পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে শেয়ার করা যাবে না। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত কার্যকলাপ সন্দেহ হলে অবিলম্বে jyai9-এর সাপোর্ট টিমকে জানান।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

jyai9 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ (Know Your Customer — KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার অনুরোধ করতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহ না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে। এই প্রক্রিয়া নিরাপদ ও ন্যায়সংগত গেমিং পরিবেশ বজায় রাখার জন্য অপরিহার্য।

৩.১ আমানত (ডিপোজিট) শর্ত

jyai9 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ জমা দেওয়া যায়: bKash, Nagad, Rocket এবং সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফার।

• সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ: ৳৫০০ (সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে একই)।
• জমাকৃত অর্থ আপনার নিজের ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠাতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা দেওয়া অনুমোদিত নয়।
• জমা দেওয়ার আগে সকল পরিমাণ এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাই করুন — ভুল তথ্যের কারণে ঘটা লেনদেন সম্পর্কিত ক্ষতির জন্য jyai9 দায়ী নয়।

৩.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল) শর্ত

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
• সাধারণত উত্তোলনের অনুরোধ ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র আমানতের একই পদ্ধতিতে এবং একই অ্যাকাউন্টে করা হবে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলনের অনুরোধ বিলম্বিত বা স্থগিত হতে পারে।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে jyai9 উত্তোলন প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৩.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

jyai9 প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন বাংলাদেশী টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। বৈদেশিক মুদ্রায় কোনো লেনদেন গ্রহণ করা হয় না। মুদ্রা রূপান্তরজনিত যেকোনো ক্ষতির জন্য jyai9 দায়বদ্ধ নয়।

৪.১ ওয়েলকাম বোনাস

jyai9 নতুন সদস্যদের জন্য ১৫০% প্রথম ডিপোজিট বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• বোনাস দাবি করতে হলে একই ডিপোজিটের সময় অনুরোধ করতে হবে।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ পরিমাণ বাজি ধরতে হবে উত্তোলনের যোগ্য হওয়ার আগে।
• বোনাস প্রাপ্তির পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• একটি অ্যাকাউন্টে একবারই ওয়েলকাম বোনাস পাওয়া যাবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা বোনাস বাতিলের কারণ হবে।

৪.২ VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

jyai9-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ (Bronze): সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার (Silver): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড (Gold): সর্বোচ্চ ১.১% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম (Platinum): সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

ক্রিয়াকলাপ ও অংশগ্রহণের ভিত্তিতে ব্যবহারকারীরা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন। jyai9 যেকোনো সময় VIP প্রোগ্রামের শর্ত পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

সকল বোনাস ও প্রমোশনাল অফারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• jyai9 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে সকল বোনাস ও জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত থাকতে পারে — অফার গ্রহণের আগে তা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
• bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা সকল ডিপোজিট বোনাসের জন্য যোগ্য।

৫.১ ন্যায্য খেলা (Fair Play)

jyai9 একটি সুষ্ঠু ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন এবং উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করা হয়। সকল গেমের ফলাফল র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো jyai9 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• কোনো ধরনের সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ফাঁকফোকর ব্যবহার করার চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণামূলক সহযোগিতা বা কোলুশন।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হেনস্তা করা বা অনুপযুক্ত আচরণ করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস সুবিধা অন্যায়ভাবে নেওয়া।

উপরের যেকোনো কার্যকলাপ প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং সকল জমাকৃত অর্থ ও জয় বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৫.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে jyai9 সিস্টেমে সংরক্ষিত তথ্যের ভিত্তিতে সেই গেমের ফলাফল নির্ধারণ করবে। এই ক্ষেত্রে jyai9-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬.১ পরিষেবার সীমাবদ্ধতা

jyai9 প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে jyai9 দায়বদ্ধ নয়:

• প্ল্যাটফর্মের অস্থায়ী অনুপলব্ধতা বা রক্ষণাবেক্ষণজনিত বিরতি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক) সংক্রান্ত বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা ইন্টারনেট সংযোগজনিত সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা ভুল তথ্য প্রদানের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।

৬.২ বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

jyai9 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট, লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার এবং ট্রেডমার্ক jyai9-এর মেধাস্বত্ব সম্পত্তি। কোনো ব্যবহারকারী লিখিত অনুমতি ছাড়া এই সম্পদ পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা পরিবর্তন করতে পারবেন না।

৭.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

jyai9 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা প্রদান, KYC যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৭.২ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

নিম্নলিখিত ক্ষেত্র ছাড়া আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক)।
• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।
• প্রতারণা বা অপরাধ তদন্তে সহযোগিতার জন্য।

৮.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

jyai9 ব্যবহারকারীদের দায়িত্বশীল গেমিং অভ্যাস গড়ে তুলতে সাহায্য করার জন্য নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো প্রদান করে:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সেলফ-এক্সক্লুশন (স্ব-বহিষ্কার)।
• বাস্তবতা-যাচাই নোটিফিকেশন।
• প্রয়োজনে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

৮.২ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jyai9 দৃঢ়ভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম বয়সীদের) গেমিং প্রতিরোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অ্যাকাউন্টধারীরা তাদের ডিভাইস অপ্রাপ্তবয়স্কদের নাগালে না রাখার দায়িত্ব বহন করেন। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট সন্দেহ হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে।

৯.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম যত দ্রুত সম্ভব আপনার সমস্যার সমাধান করার চেষ্টা করবে।

লিখিত অভিযোগের জন্য ইমেইল করুন: [email protected]

অভিযোগ দাখিলের সময় নিম্নলিখিত তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন: অ্যাকাউন্ট নম্বর, সমস্যার তারিখ ও সময় (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম BST অনুযায়ী), এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ।

৯.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

jyai9 কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত সকল বিরোধের ক্ষেত্রে চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, যদি না প্রযোজ্য আইনে ভিন্নভাবে নির্দেশিত থাকে। আমরা সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ প্রক্রিয়ায় সকল বিরোধ নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করি।

১০.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল মুলতুবি উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

১০.২ jyai9 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে jyai9 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যকলাপের প্রমাণ।
• KYC যাচাই ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদানের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার প্রমাণ।
• আদালত বা সরকারি নির্দেশে।

এই ধরনের পরিস্থিতিতে জমাকৃত অর্থ ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

১১.১ শর্তাবলীর বিভাজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীর কোনো অংশ যদি কোনো আদালত বা সক্ষম কর্তৃপক্ষ কর্তৃক অবৈধ, বাতিল বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে গণ্য হয়, তাহলে বাকি অংশ পূর্ণ কার্যকারিতায় বহাল থাকবে।

১১.২ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মিলে jyai9 ও ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। পূর্বে মৌখিক বা লিখিতভাবে প্রদত্ত কোনো প্রতিশ্রুতি এই দলিলের বিপরীত হলে এই দলিল প্রাধান্য পাবে।

১১.৩ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট উপলব্ধ।
• ইমেইল: [email protected]

আরও সহায়তার জন্য আমাদের FAQ পাতা দেখুন অথবা আমাদের সম্পর্কে পড়ুন।